Los servicios de consultoría que una empresa de Servicios Integrales puede facilitar van desde la localización de emplazamientos hasta la propuesta de modelos de gestión.

Estos servicios tiene tres grandes ventajas:

A) Conocimiento del mercado
Sport Managers conoce el mercado del fitness y de los negocios. Se ha posicionado como el medio de comunicación por excelencia en este sector teniendo acceso a gran parte de las tendencias y novedades que se presentan nacional y mundialmente.

B) Ahorro de tiempo y esfuerzo
La empresa que contrata los servicios de Sport Managers-Servicios Integrales sabe que deja en manos profesionales la gestión de los centros a los que se realiza la consultoría.
La maximización de los resultados estará garantizada.

C) Adaptación a la demanda latente
La empresa consultora realiza estudios de mercado no tendenciosos donde la población marca su propia descripción de las necesidades. Sin embargo son los expertos en el sector los que marcan los servicios que pueden cubrir estas necesidades con una clara proyección de futuro para el negocio.

Sport Managers es una empresa con gran conocimiento del mercado nacional del fitness, de los negocios que se desarrollan y las tendencias internacionales.
La actividad como editorial permite a esta empresa tener acceso a mucha información y a conocer los operadores con mejor implantación del sector así como los pequeños empresarios que luchan por mantener la rentabilidad de su negocio y lanzan propuestas arriesgadas al sector.

Por otra parte, su alcance nacional permite llegar a todos los lugares de nuestra geografía y acceder a los mercados locales, llevando a cabo prospecciones globales de los mercados nacionales.

La gama de servicios que ofrecerle Sport Managers son:
• Asesoramiento en:
o marketing y ventas
o finanzas
o recursos humanos
o operaciones
• Diagnóstico de posibles mejoras en gestión.
• Asesoramiento en instalación: en base a su planta se le puede aconsejar sobre materiales constructivos, distribución de espacios, diseño de interiores...
• Proyectos “llave en mano”: donde el cliente recibe la instalación lista para operar.
• Gestión de instalaciones: bien sean centros que ya estén funcionando o cuya apertura haya sido realizada por Sport Managers Servicios Integrales.

Después de siete años en este sector y haber vivido los vaivenes del mismo hemos logrado la confianza del mercado y Sport Managers Servicios Integrales se ha posicionado como la editorial y empresa de servicios profesionales con mayor proyección del sector del fitness. Por otra parte, veinte años de experiencia en la gestión de centros de fitness hacen de nuestro equipo de profesionales los más adecuados para llevar a cabo proyectos de consultoría.

Para contactar con nosotros: proyectos@spmanagers.com

Los servicios “Llave en mano” son los que hacen posible que un empresario entre en el sector del fitness aunque desconozca por completo el negocio. El asesoramiento es total e integral y permite que los inversores tengan en sus manos una empresa con proyección de futuro y guiada por planteamientos profesionales.

Sport Manageres-Servicios Integrales lleva a cabo un proyecto siguiendo las indicaciones previas del cliente que contrata sus servicios. Una vez aprobado el proyecto previo nuestro personal comienza a trabajar sobre cada una de las áreas que van a hacer posible que una idea llegue a ser un negocio rentable.

Los pasos que nuestra empresa sigue dentro de los servicios “Llave en mano” son:

• Investigación de mercado previa a una implantación. En esta fase se presenta un documento donde se analiza
o La población
o La competencia

• Localización de ubicaciones donde posicionar un centro fitness. Se estudian posibles nichos de mercado donde se pueden llevar a cabo negocios fitness.

• Búsqueda de financiación para determinados proyectos. Hay proyectos que pueden requerir que la consultora proponga posibles socios para completar la financiación del mismo.

• Diseño de local. Una vez que se tiene el local Sport Managers-Servicios Integrales realiza la distribución del centro con la idea de obtener el máximo aprovechamiento del espacio, así como la utilización de los espacios al máximo.

• Plan de negocio para desarrollo del proyecto. Desarrollo de un documento que presenta el posicionamiento de la marca y los servicios, así como el crecimiento de la misma.

• Implantación de sistemas de gestión controlada. Se propone el seguimiento del negocio con el sistema de cuadro de mando integral que permite conocer la situación de la empresa en cada instante sin necesidad de recurrir a documentos con información “pasada” como los controles presupuestarios.

• Selección de personal. Este proceso se realiza analizando las necesidades de la empresa y el perfil de los candidatos. Nuestra política se base en contratar actitudes y hacer desarrollar las personas dentro del ambiente laboral que la empresa crea conveniente.

• Gestión continuada del negocio. Una vez que el negocio ya está en marcha se pueden contratar los servicios de gestión que suponen que este negocio entra a formar parte de los procesos del resto de las empresas del grupo, reportando de la misma manera. Esto nos permite llevar controles de benchmarking muy interesantes así como realizar economías de escala de grupo.

• Planes de formación de personal. Una vez que las personas están icorporadas a sus funciones es preciso que se mantengan en él. La formación supone:

- Herramienta para hacer crecer a los individuos hacia puestos más ricos. Teoría de enriquecimiento vertical de los puestos de trabajo.
- Aportación al plan motivacional del trabajador para que permanezca con nosotros.
- Desarrollo de cursos de formación in-company. Muchas veces la formación se realiza dentro de la propia empresa si se observa que las necesidades son tales como para que se lleve a cabo unos cursos adaptados al grupo de empresas.
- Actualizaciones en tendencias del mercado. Una vez al año se propone una sesión en la que se informa al personal sobre las tendencias internacionales del mercado. Este tipo de sesiones resultan muy motivadoras para el equipo de trabajo.

La operativa de este proyecto la hemos querido dividir en dos partes muy diferenciadas porque si bien es cierto que es deseable que se lleven a cabo las dos, no es necesario. La realidad es que Sport Managers-Servicios Integrales puede hacerse cargo del diseño del negocio pero el cliente puede decidir si desea o no que esta empresa sea la que controle el negocio a partir de la apertura del mismo.

Por tanto distinguimos entre “Llave en mano”: desde el momento actual hasta la apertura del centro, y “Control de Gestión”: a partir de la apertura.

Lo óptimo sería que la empresa que lleve a cabo el control de la gestión sea la misma que ha elaborado la estrategia empresarial ya que esta meta corporativa ha de ser compartida por los gestores y el equipo empresarial, así como por los accionistas.
A continuación detallamos los pasos que han de seguir cada una de las fases que se proponen.

1.a.) Investigación de mercado potencial.
Conclusiones de esta investigación para ayudarnos a la descripción de la demanda latente. Este estudio se basará en :

a. Análisis estadísticos de descripción poblacional: siguiendo la descripción básica de características poblacionales (género, edad, nivel socio-cultural...)
b. Análisis de necesidades: descripción de nichos de mercado. Estudio de conocimiento de los servicios (inducido y espontáneo).
c. Análisis de la competencia. Por servicios, precios, actividades, público objetivo...
d. Valoración de posible escalonamiento de servicios.

1.b.) Presentación de una oferta.
Teniendo en cuenta la tendencia del mercado, la competencia y la demanda potencial se presentará un proyecto básico de negocio. En este documento inicial Sport Managers presenta al consejo de Administración una propuesta en la que se definen las líneas maestras del negocio (posicionamiento, inversión aproximada, previsión de timing...)

1.c.) Business Plan.
Una vez que se ha aprobado la oferta básica se elaborará un plan de negocio que abarcará todas las áreas del negocio. Esto nos permite tener una visión completa del negocio con una perspectiva más que anual ya que este plan de negocio tiene una fuerte base estratégica, por ser el primero y el que marcará los siguiente. No hemos de olvidar que si es difícil posicionar una marca, le reposicionamiento resulta mucho más complicado y costoso. Por eso resulta especialmente importante que este paso sea llevado a cabo por profesionales del sector.

Las partes que componen el Business Plan que se presentará son:

1. Plan de Marketing

i. Producto. En nuestro negocio lo que le cliente recibe es un servicio, incluso si se
le da un producto lo que está recibiendo es una combinación entre servicio y
producto (es el ejemplo de la venta de complementos dietéticos o estéticos, el
cliente recibe el producto pero con un asesoramiento y un determinado protocolo
de venta)

1. Definición de los servicios que se van a facilitar así como posibles líneas
de negocio que convengan para una optimización de la imagen de marca.
2. Marca sobre la que se basarán los servicios que se prestarán

ii. Precio. La política de precios es absolutamente fundamental y marca sobre todo el
posicionamiento del negocio y, sin duda, la futura rentabilidad del mismo

1. Fijación de precios en función de costes, competencia y posicionamiento
de marca
2. Fijación de política de descuentos

iii. Operativa para dispensar el servicio. Cuando lo que tenemos entre las manos es
un servicio no podemos hablar de distribución sino de política de trato al cliente,
que va a marcar, en la mayoría de los casos la retención de los clientes

1. Imagen de servicios (papelería, uniformación...)
2. Merchandising
3. Políticas de trato al cliente

iv. Comunicación (plan de ventas, publicidad, relaciones públicas, promociones..).
Todas la herramientas que pone a nuestra disposición las políticas de
comunicación serán desgranadas en este documento con una temporización tal
que obtenga la máxima eficacia de estas acciones

2. Plan Financiero

Todo proyecto ha de recibir una financiación que no sólo consiste en la inversión inicial
(reflejada en el balance inicial) sino que el negocio ha de tener su propio transcurrir. Lo que se propone son previsiones de resultados y de necesidades de tesorería o excedente de la misma.
Los documentos que se plantean son:

v. Cuenta de Resultados previsional. Se trata de un presupuesto de resultados
teniendo en cuenta el momento y las circunstancias cuando se comienza el
negocio. Este documento es anual y se deberán hacer controles de desviaciones
mensualmente.
vi. Cash flow previsional. El flujo de tesorería es de notable importancia en una
empresa pequeña con escasos recursos propios. Se realizará un documento que
permita valorar las posibles necesidades de liquidez y llevar a cabo las
operaciones pertinentes en los momentos de exceso de tesorería.

3. Plan de Recursos Humanos

En un sector como el fitness donde vendemos servicios el capital humano resulta fundamental, en muchos casos es estratégico. Por esta razón nuestro plan de Recursos Humanos se enfoca hacia la adaptación de los puestos a los individuos, de tal manera que la movilidad laboral sea menor que la media del sector (las grandes cadenas tienen una rotación media del 70% anual de toda su plantilla).
Los puntos a tratar en este plan son:

i. Descripción de puestos. Definición de las necesidades de los
puestos que son necesarios para llevar a cabo un negocio de estas
características.
ii. Presupuesto anual de personal. Este presupuesto está ligado a la
cuenta de resultados previsional. En nuestro sector esta partida es la
más costosa de todas las que componen los gastos.
iii. Perfil de los candidatos idóneos. Una vez que se tienen marcada la
estrategia empresarial será una segunda tarea definir los perfiles de
los candidatos que creemos se pueden adaptar mejor a la política
empresarial que se va a llevar a cabo.

4. Plan de Operaciones

Se realizará una planificación sobre las actividades que se impartirán en el centro y la métodos para maximizar estos esfuerzos.
i. Política de servicios. Desglose de actividades y filosofía técnica que
afecta a las mismas.
ii. Descripción de las líneas de negocio. Descripción de todas las
líneas de negocio en las que se trabajará y los objetivos técnicos de
las mismas.

1.d. ) Ejecución del plan de negocio
Una vez que se tiene claro el objetivo a lograr se empieza a emprender el trabajo de campo que abarca desde el diseño del propio local hasta la fiesta de inauguración.
Es importante que el plan de negocio sea suficientemente flexible como para adaptarse a las posibles contingencias que se vayan encontrando en el transcurrir del tiempo.
Los pasos que se llevarán a cabo (muchos de ellos solapados) son:
Selección de materiales y maquinaria. La elección de los materiales a utilizar y
la maquinaria de sala que se usará va a marcar la diferencia con otros centros y
profundizará en nuestro posicionamiento (definido en el plan de negocio)
Definición de plano. La distribución de zonas y el asesoramiento en
funcionalidad será un papel fundamental, sobre todo a la hora de optimizar los
espacios y mejorar los flujos de clientes.

Control de la ejecución. Cuando el plano está aprobado y los materiales
seleccionados será necesario hacer controles de ejecución para comprobar que se
está llevando a cabo en las formas y tiempos pactados.

Selección de personal. A la vez que se ejecuta la obra se comienza la
selección de personal. Se empezará por el gerente del centro para poder proceder
a su formación y para que sea él mismo el que controle más de cerca los avances
del futuro negocio.

Puesta en marcha. Con la colaboración del gerente se llevará a cabo la puesta
en funcionamiento del negocio, introduciendo en el sistema de trabajo todo el
material físico necesario (papelería, cartelería, normas, protocolos...)

Formación del personal. Una vez que se ha seleccionado al gerente se
comienza la selección del resto del personal, intentando apurar al máximo en el
tiempo para no incurrir en gastos innecesarios o desaprovechar a los empleados.

Selección de proveedores. Todos los proveedores serán seleccionados por los
consultores, desde el proveedor de material de venta en sala hasta el sistema de
control de acceso y gestión informática.

En una segunda fase Sport Managers- Servicios Integrales presenta un modelo de gestión basado en el cuidado al cliente y siguiendo unos protocolos ya vivos en las instalaciones que actualmente gestionamos.
Nuestra base de trabajo está en mantener a los trabajadores satisfechos y motivados para que comuniquen ese sentimiento a los cliente y obtener una mayor rentabilidad de cada uno de ellos.

Siguiendo esta filosofía de trabajo se incluirá este negocio dentro del grupo de centros gestionados y por tanto se proveerá de todo aquel material y servicio necesario para la puesta en funcionamiento.

Se propone un desglose de lo que sería el control de la propia gestión que se llevaría día a día:
a) Implantación de sistema de cuadro de mando para gestión controlada. Con objeto de conocer mejor la estrategia corporativa y la situación del negocio en cada momento se propone la implantación de un sencillo cuadro de mando integral con unos indicadores claves que nos ayuden a conocer cómo se encuentra el negocio en cada momento.
b) Programación de reuniones semanales y diseño de informes. Cada semana los responsables de cada área tendrán reuniones con los gestores-consultores para conocer los modelos de gestión (reunión de ventas, fitness y equipo)
c) Resolución de conflictos. Los conflictos siempre surgen en un negocio donde el cliente tiene una presencia tan continuada. Muchas veces surgen dudas o consultas que si el gerente no conoce podrá consultar con los gestores-consultores.
d) Elaboración de informes mensuales para reportar al consejo de administración. Con una
periodicidad mensual se elaborará un informe basado en los indicadores del cuadro de mando. Los comentarios de los consultores-gestores irán hacia la maximización del negocio a largo plazo, no se pretende obtener resultados a corto plazo.
e) Gestión de marketing y ventas. La política de ventas se ha definido en el plan de marketing apareciendo las tácticas a utilizar en cada momento, pero hay que hacer una valoración en el momento y una adaptación (si es necesario). También hay que elaborar el material en el que se apoyarán las campañas de comercialización.
f) Gestión de operaciones. La gestión del día a día en sala de fitness, clases colectivas y otras actividades será llevada a cabo por el mismo cuerpo técnico que el reto de las instalaciones del grupo. El resultado obtenido será la satisfacción de las necesidades de los clientes con una sinergia
de costes y esfuerzos muy importante.

g) Gestión de recursos humanos. La economía de escala que se produce al contratar a
personal para varias instalaciones es muy grande. Por otra parte es mucho más sencillo gestionar el día a día cuando eres parte de un grupo de empresas que operan con los mismos protocolos.

h) Control de gestión de tesorería. Control diario de la tesorería y documentación para ello.